Tại TAHOMART, chúng tôi tin rằng khách hàng không chỉ mua một sản phẩm mà còn gửi gắm sự tin tưởng vào thương hiệu.
Vì vậy, mọi hoạt động của TAHOMART đều hướng đến mục tiêu:
"Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định"
Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chính hãng, giá cả minh bạch, dịch vụ tận tâm và môi trường mua sắm an toàn, nơi mọi thông tin cá nhân đều được tôn trọng và bảo vệ.
✓ Hàng hóa chính hãng 100%
✓ Nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
✓ Giá bán niêm yết công khai
✓ Thông tin sản phẩm minh bạch
✓ Kiểm soát chất lượng trước khi đến tay khách hàng
Chúng tôi không kinh doanh:
✗ Hàng giả
✗ Hàng nhái
✗ Hàng không rõ nguồn gốc
✗ Hàng hết hạn sử dụng
Chúng tôi luôn nỗ lực tối ưu chuỗi cung ứng nhằm mang đến:
✓ Giá tốt mỗi ngày
✓ Chương trình khuyến mãi thường xuyên
✓ Chính sách giá hấp dẫn cho khách hàng thành viên
✓ Chính sách giá dành cho khách hàng mua số lượng lớn
✓ Chính sách giá dành cho doanh nghiệp, công đoàn và đối tác
✓ Giá bán công khai, minh bạch
Trước khi mua hàng
✓ Tư vấn sản phẩm
✓ Hỗ trợ tìm kiếm hàng hóa
✓ Giải đáp chương trình khuyến mãi
Trong quá trình mua hàng
✓ Hỗ trợ đặt hàng
✓ Hỗ trợ thanh toán
✓ Hỗ trợ điều chỉnh đơn hàng
Sau khi mua hàng
✓ Hỗ trợ đổi trả
✓ Hỗ trợ hoàn tiền
✓ Tiếp nhận phản hồi
✓ Giải quyết khiếu nại
Khách hàng đăng ký chương trình TAHO MEMBER có thể nhận được:
✓ Tích lũy điểm thưởng
✓ Ưu đãi thành viên
✓ Quà tặng sinh nhật
✓ Ưu đãi vận chuyển
✓ Chương trình khuyến mãi độc quyền
✓ Đặc quyền theo từng nhóm thành viên
Thông tin chi tiết được công bố trong chương trình TAHO MEMBER tại từng thời điểm.
TAHOMART cung cấp giải pháp mua sắm dành cho:
Doanh nghiệp
Công đoàn
Văn phòng
Trường học
Nhà hàng
Hộ kinh doanh
Chủ tạp hóa
Với các chính sách:
✓ Báo giá theo nhu cầu
✓ Chính sách giá ưu đãi
✓ Hóa đơn VAT
✓ Giao hàng tận nơi
✓ Hỗ trợ đơn hàng số lượng lớn
✓ Chăm sóc khách hàng chuyên trách
Khi mua sắm tại TAHOMART, khách hàng có quyền:
✓ Được cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm
✓ Được bảo vệ thông tin cá nhân
✓ Được kiểm tra hàng hóa theo quy định
✓ Được hỗ trợ đổi trả theo chính sách hiện hành
✓ Được giải quyết khiếu nại công bằng và minh bạch
✓ Được hưởng các chương trình ưu đãi theo chính sách của TAHOMART
TAHOMART tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua sắm hoặc sử dụng các dịch vụ trên website TAHOMART.COM.
Thông tin khách hàng được thu thập nhằm:
✓ Xử lý đơn hàng và giao hàng
✓ Xác nhận giao dịch thanh toán
✓ Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
✓ Giải quyết khiếu nại và đổi trả
✓ Triển khai chương trình thành viên TAHO MEMBER
✓ Cung cấp thông tin ưu đãi, khuyến mãi
✓ Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
✓ Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật
Thông tin cá nhân
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Ngày sinh (nếu khách hàng cung cấp)
Thông tin tài khoản thành viên
Thông tin giao dịch
Lịch sử mua hàng
Thông tin đơn hàng
Lịch sử thanh toán
Điểm thưởng và quyền lợi thành viên
Thông tin kỹ thuật
Địa chỉ IP
Thiết bị truy cập
Trình duyệt sử dụng
Cookie
Dữ liệu tương tác trên website
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
✓ Xử lý đơn hàng
✓ Giao hàng
✓ Hoàn tiền
✓ Đổi trả sản phẩm
✓ Chăm sóc khách hàng
✓ Hỗ trợ kỹ thuật
✓ Gửi thông tin khuyến mãi
✓ Chương trình khách hàng thân thiết
✓ Chương trình thành viên TAHO MEMBER
Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào.
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
Trong thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của TAHOMART
Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật Việt Nam
Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.
TAHOMART cam kết:
✓ Thu thập thông tin minh bạch
✓ Sử dụng đúng mục đích
✓ Không mua bán dữ liệu khách hàng
✓ Không chia sẻ trái phép thông tin khách hàng
✓ Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu
TAHOMART cam kết:
KHÔNG BÁN THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:
Đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng
Đối tác thanh toán phục vụ giao dịch
Đối tác công nghệ vận hành hệ thống
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Các bên liên quan đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin khách hàng.
TAHOMART có thể sử dụng Cookie để:
✓ Ghi nhớ thông tin đăng nhập
✓ Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
✓ Phân tích hành vi người dùng
✓ Nâng cao hiệu suất website
Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối Cookie trong trình duyệt của mình.
Khách hàng có quyền:
✓ Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ
✓ Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
✓ Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu
✓ Yêu cầu xóa thông tin theo quy định pháp luật
✓ Khiếu nại khi phát hiện việc sử dụng thông tin không đúng mục đích
Mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng đều được TAHOMART ghi nhận và xử lý nghiêm túc.
Chúng tôi cam kết:
✓ Tiếp nhận nhanh chóng
✓ Xử lý minh bạch
✓ Phản hồi trong thời gian sớm nhất
✓ Không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ
TAHOMART
Website: TAHOMART.COM
Hotline: 0286.656.5678
Email: hotro@tahomart.com
Facebook: TAHOMART
TikTok: @TAHOMART
Zalo OA: TAHOMART
