TAHOMART luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, chất lượng đảm bảo và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng khi phát sinh sự cố.
TAHOMART cam kết mọi sản phẩm đến tay khách hàng đều:
✓ Chính hãng 100%
✓ Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng
✓ Đúng mô tả trên website
✓ Còn hạn sử dụng theo quy định
✓ Được kiểm tra trước khi giao hàng
Trong trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm có các vấn đề sau:
Bao bì rách, móp méo hoặc hư hỏng
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Giao sai sản phẩm
Giao thiếu sản phẩm
Sản phẩm hết hạn sử dụng
Sản phẩm không đúng mô tả trên website
TAHOMART sẽ hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây.
|
Ngành hàng |
Thời gian đổi trả |
|
Bánh kẹo, thực phẩm đóng gói |
07 ngày |
|
Nước giải khát, đồ uống |
07 ngày |
|
Hóa mỹ phẩm |
07 ngày |
|
Chăm sóc cá nhân |
07 ngày |
|
Đồ dùng gia đình |
07 ngày |
|
Khăn giấy, giấy vệ sinh |
07 ngày |
|
Văn phòng phẩm |
07 ngày |
|
Dụng cụ học tập |
07 ngày |
|
Gia dụng có lỗi kỹ thuật |
30 ngày (nếu có chính sách bảo hành) |
Lưu ý:
Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem nhãn (nếu có).
Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng.
Một số sản phẩm đặc thù có thể áp dụng chính sách riêng được công bố tại thời điểm bán hàng.
TAHOMART vận hành hệ thống bán hàng và giao nhận bằng nền tảng quản lý hiện đại nhằm đảm bảo:
✓ Giao đúng sản phẩm đã đặt
✓ Giao đủ số lượng
✓ Giao đúng địa chỉ
✓ Giao trong thời gian dự kiến
Trong trường hợp phát sinh thiếu hàng, giao sai hoặc giao chậm ngoài thời gian cam kết, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
TAHOMART cam kết hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:
Giao sai sản phẩm
Giao thiếu hàng
Sản phẩm bị lỗi
Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm không đúng thông tin công bố
Đơn hàng không thể thực hiện do lỗi hệ thống hoặc lỗi vận hành
|
Hình thức thanh toán |
Nơi nhận tiền hoàn |
Thời gian dự kiến |
|
Chuyển khoản ngân hàng |
Tài khoản ngân hàng khách hàng |
1 - 3 ngày làm việc |
|
QR Banking |
Tài khoản ngân hàng khách hàng |
1 - 3 ngày làm việc |
|
Ví điện tử |
Hoàn về ví thanh toán |
1 - 5 ngày làm việc |
|
Thẻ ATM nội địa |
Hoàn về tài khoản liên kết |
3 - 7 ngày làm việc |
|
Visa / Mastercard |
Hoàn về thẻ thanh toán |
7 - 15 ngày làm việc |
Lưu ý:
Nếu quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ TAHOMART để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
Liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của TAHOMART.
Cung cấp:
Mã đơn hàng
Hình ảnh sản phẩm
Nội dung cần hỗ trợ
TAHOMART tiếp nhận và xác minh thông tin.
Thực hiện đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách.
TAHOMART cam kết xây dựng đội ngũ nhân viên:
✓ Trung thực
✓ Chuyên nghiệp
✓ Thân thiện
✓ Tận tâm phục vụ
Nếu khách hàng chưa hài lòng về chất lượng phục vụ hoặc phát hiện hành vi không phù hợp từ nhân viên, vui lòng phản hồi ngay với chúng tôi.
Mọi phản ánh sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
0286.656.5678
TAHOMART
@TAHOMART
TAHOMART
Giá tốt mỗi ngày – Mua sỉ cho mọi nhà – Hệ sinh thái tiêu dùng Việt
